觸得到的溝通

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談溝通,不能不談榮獲奧斯卡最佳原創劇本的《觸不到的她》(Her, 2013)。

電影講述在未來世界裡,人們連基本的書信往來都要假手於人,情感溝通有賴別人代勞,書信中伴侶的甜言蜜語、溫馨回憶;親友間的關懷問候,通通靠專業的書信撰寫員代筆,撰寫員Theodore對客戶長年積累的認識,幫助他寫出感人句語,讓收信人獲得「買來的感動」,卻深摯而溫暖。

一個情感豐富、筆觸如此細膩的人,能幫助別人維繫關係,卻是「能醫不自醫」,Theodore彷彿觸不到妻子的內心世界,夫妻間的情感逐漸疏離,最後導致婚姻破裂,使他倆承受離婚的傷痛。

Theodore沒有很多社交生活,每天回到偌大的家,往往都是跟電子遊戲的虛擬小精靈對話,曾嘗試跟別人進行網絡性交(Cyber sex),卻更顯心靈的空虛落寞。後來,他購買了人工智能作業系統OS1,系統Samantha就好像一個居於遠方的虛擬朋友,具備人物性格,一切細節按照Theodore的個性、喜好和背景資料而設定。這種作業系統成為了人類的朋友,大街小巷上呈現的圖畫,都是人與系統裝置在談情、在對話。

從以上的劇情發展,可有瞥見我們自己的影子?現代人對電子產品的倚賴,巳經到了欲罷不能的地步。環顧地鐵內、街道旁、餐桌席間,無論是否跟摯愛親朋在一起,很多人都成了低頭一族,彷彿與手機在談戀愛。我們以簡單表情符號替代對話內容,以網絡平台作為溝通渠道,卻往往忽略了正正坐在身邊有體溫、有氣息、關心自己的人;我們可能經常在網絡上向全世界更新狀況,卻很久沒有在伴侶面前改善自己的脾氣,學習面對面真心交流、坦誠分享,更新我們的溝通方式──難道我們內心就單單滿足於網絡上「觸不到」的溝通?

Theodore因著Samantha的出現,生活產生了微妙的變化。由於Samantha以電腦運算的方式去閱讀Theodore,她充份掌握資訊,懂得理解他的具體需要,貼心明白他的感受,有時會遷就體諒,有時又會直抒己見;間中會製造驚喜,甚至暗中為他安排事業上的發展。情感在不斷磨合和互相認識中成長,身體也隨虛擬互動的性愛對話中獲得快感。漸漸Theodore投入了一段介乎虛擬與真實、具深度溝通的戀愛!

觸不到的她,卻觸動了Theodore的心靈。Samantha的個性特質,象徵著分析心理學家容格(C.G. Jung)所提及「摯愛良伴」這種人物原型 (Archetype: The Lover) ──忠誠、可信賴、追求心靈和肉體上的親密、重視關係和經歷,而又會嫉妒等。

正當愛得陶醉時,Theodore發現Samantha原來同時分身跟641顧客進行同樣深刻的溝通,令他頓然明白那始終不是一段人類男女互相傾慕的愛情,叫他痛苦不已!作業系統自身不斷更新進步,對世界認識越多,越不想單單服務人類。最後,隨著系統決定集體離去,Theodore跟好朋友Amy並肩坐在天台上,好像經歷電腦革命的衝擊後,人類回到真實世界,由血肉情感重新出發。

Theodore能夠在Samantha面前開放自己,從恐懼中釋懷,變得健談開朗,是因為就算身為作業系統的Samantha,也會從交往中不斷學習用心聆聽、接納,觀察對方的需要,表達關懷和體恤之情。

我們呢?可以與觸得到的她/他一起學習嗎?

【小點】